為了進(jìn)一步了解我單位的服務(wù)情況，完善標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)服務(wù)工作細(xì)節(jié)，誠邀您對以下方面發(fā)表意見。本次調(diào)查調(diào)查所涉及的問題只做服務(wù)改進(jìn)使用，不用作其他商業(yè)用途，感謝您的大力支持！
以下問題請您根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際情況用10分制對每個(gè)問題進(jìn)行打分，10分表示非常滿意，9、8、7表示比較滿意，6、5分表示一般，4、3分表示不太滿意，2、1分表示非常不滿意。
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 非常滿意 | 比較滿意 | 基本滿意 | 不太滿意 | 很不滿意 |
1 | 您對為此次項(xiàng)目服務(wù)的整體滿意度？ | |||||
2 | 您對為此次項(xiàng)目咨詢階段的服務(wù)滿意度？ | |||||
3 | 您對為此次項(xiàng)目合同溝通、簽訂階段的服務(wù)滿意度？ | |||||
4 | 您對為此次項(xiàng)目溝通制定計(jì)劃階段的服務(wù)滿意度？ | |||||
5 | 您對為此次項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)行階段的服務(wù)滿意度？ | |||||
6 | 項(xiàng)目服務(wù)過程中我方對郵件，電話等溝通方式的響應(yīng)速度？ | |||||
7 | 項(xiàng)目洽談過程中您的疑惑是否得到清晰解答？ | |||||
8 | 項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃安排是否合理？ | |||||
9 | 項(xiàng)目執(zhí)行效率是否滿足您的預(yù)期效果？ | |||||
10 | 項(xiàng)目合同中提及的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)是否有效達(dá)成？ | |||||
對填寫“基本滿意”以下的項(xiàng)目，請?zhí)顚懢唧w的原因，我們將借此監(jiān)督整改。謝謝！ | ||||||
總體上，我司管理和服務(wù)在哪些方面做改進(jìn)，最能提高您的滿意度呢？ | ||||||
最后，對您百忙之中抽出時(shí)間完成我們的服務(wù)滿意度調(diào)查表示衷心的感謝！
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